Dos estudiantes georgianos devolvieron a una sucursal de Salzburger Sparkasse, en Salzburgo, 108.000 euros que habían recibido por equivocación al retirar dinero para acreditar su solvencia económica ante las autoridades austríacas. El banco reconoció que se trató de un error humano, recuperó el efectivo el mismo día y agradeció la conducta de los jóvenes con dos bolsas de ositos de goma, un gesto que ellos difundieron en redes sociales junto con una observación poco favorable sobre el sabor de las golosinas.
Giorgi Bolkvadze había acudido a la entidad con su compañero de estudios Giorgi Shavadze para retirar 12.900 euros. La suma era necesaria como prueba de respaldo financiero para su permiso de residencia en Austria. Sin advertir la equivocación, salió de la oficina con 120.900 euros: exactamente diez veces la cantidad que había solicitado. La diferencia ascendía a 108.000 euros, una cifra que convirtió una operación bancaria rutinaria en un incidente con potenciales consecuencias legales y operativas.
La llamada que reveló el error
Bolkvadze contó a la televisión pública ORF que, al salir de la sucursal, entregó el dinero a su amigo y se marchó al gimnasio. Solo después de hacer ejercicio y ducharse recibió una llamada que le advirtió de que la cantidad entregada no coincidía con la solicitada. Hasta ese momento, según su relato, ninguno de los dos había comprendido que la entidad les había entregado un importe extraordinario.
La sorpresa quedó resumida en el diálogo que Bolkvadze reprodujo ante las cámaras. “¿Has sacado el dinero?”, preguntó uno de los jóvenes. “Sí”, respondió el otro. “¿Has sacado 12.000? Claro. Pero si son 120.000”, fue la reacción al comprobar la suma. La conversación refleja que el problema no surgió de una estrategia deliberada para aprovechar una falla, sino de una confusión detectada después de que los estudiantes abandonaran la oficina.
Los dos amigos regresaron ese mismo día a la sucursal y entregaron nuevamente el efectivo. La rapidez de la devolución limitó la exposición del banco y evitó que el dinero pudiera ser gastado, transferido o retirado de su circuito de control. También permitió aclarar el incidente sin que se transformara en una disputa sobre la propiedad de los fondos o en una investigación prolongada sobre el destino del efectivo.
Un fallo atribuido a un error humano
Salzburger Sparkasse confirmó que había detectado la entrega excesiva y atribuyó lo ocurrido a un error humano. En un comunicado, la caja de ahorros pidió disculpas a su cliente por las molestias y agradeció su colaboración después de recuperar los 108.000 euros. La institución no informó públicamente qué controles fallaron ni si adoptaría medidas internas adicionales para impedir que una operación de ese tipo vuelva a producirse.
La diferencia entre 12.900 y 120.900 euros muestra la magnitud del desajuste. No se trató de una pequeña discrepancia de caja, sino de una entrega que multiplicó por diez el importe solicitado. En operaciones de efectivo, la precisión depende de varias etapas: la introducción de la orden, la preparación de los billetes, la verificación del importe y la conciliación posterior. Que una diferencia tan grande llegara hasta el cliente indica que al menos una de esas barreras no funcionó como estaba previsto.
El caso también evidencia la importancia de las obligaciones del cliente cuando recibe dinero por error. Aunque la devolución voluntaria resolvió el episodio de manera inmediata, conservar fondos entregados indebidamente puede generar responsabilidades y conflictos, especialmente cuando la entidad identifica con rapidez el faltante. En este caso, la respuesta de los estudiantes evitó que la anécdota derivara en un problema jurídico y permitió que la entidad reconociera públicamente el incidente sin vincularlo con una conducta fraudulenta.
Una recompensa simbólica y poco convincente
Como agradecimiento, el banco entregó a Bolkvadze y Shavadze dos bolsitas de ositos de goma. Los jóvenes mostraron el obsequio en sus redes sociales y comentaron que las golosinas no les habían parecido especialmente buenas. La recompensa, de valor meramente simbólico, añadió un componente humorístico a una situación que había comenzado con una falla significativa en la gestión de efectivo.
El episodio se difundió precisamente por el contraste entre la suma devuelta y la compensación recibida. Los estudiantes restituyeron 108.000 euros y fueron reconocidos con dos paquetes de dulces, una desproporción que convirtió la historia en una pieza atractiva para las redes y los medios. Sin embargo, el interés público no se limita al desenlace anecdótico: el incidente plantea preguntas sobre los controles bancarios, la responsabilidad de los usuarios y la confianza que sostiene las transacciones cotidianas.
Para los estudiantes, la devolución significó recuperar la normalidad de un trámite migratorio que solo requería 12.900 euros como prueba de solvencia. Para la entidad, el caso terminó sin pérdida económica declarada, pero dejó expuesta la necesidad de revisar cómo se verifican las entregas de efectivo de alto importe. La historia, difundida por ORF y recogida por la Agencia EFE, quedó así definida por dos hechos: un error bancario de 108.000 euros y una respuesta de los clientes que permitió corregirlo antes de que sus consecuencias fueran mayores.
